[구매, 배송, 취소 및 환불 정책]

* 구매하신  알파통 언어 이용권 및 사은품을 훼손 또는 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거, 구매하신  반품 및 구매 취소신청 가능합니다.

[중도해지 및 환불 규정]

1. 알파통 언어 이용권을 등록하여 사용중인 이용자는 알파통 홈페이지>언어팩 이용권 등록>[환불 신청] 또는 고객센터를 통해 중도해지 및 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 환불 신청을 받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 고객이 환불 받고자 하는 은행 계좌번호로 환불을 진행합니다.
-알파통 홈페이지 : https://www.hermestong.com/
-상담 가능시간 : 오전 9시 30분 ~ 오후 4시 30분 (주말 및 공휴일, 점심시간 12:30~1:30분 제외)

2.구매한 언어팩은 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있지만, 이용한 언어팩은 반품 불가로 환불받을 수 없습니다.

• 언어팩이 작동하지 않는 경우, 구매 후 65일 이내라면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.

• 언어팩을 번들을 구매한 경우에는 전체 번들의 환불만 요청할 수 있습니다.

언어팩 환불 여부는 구매한 국가에 따라 달라집니다.

• 구매한 뒤에는 취소할 수 없습니다. 단, 다음 경우는 예외입니다.

  • 고객: 언어팩을  사용을 시작하지 않았다면 구매 후 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 언어팩이 작동하지 않는 경우 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다.

환불이 승인된 언어팩은 삭제되어 보거나 듣지 못하게 될 수도 있습니다.